FormulerZ11 offre une garantie constructeur sur tous les produits vendus sur notre site. Ce certificat de garantie décrit les conditions sous lesquelles la garantie est applicable et les droits du client en cas de défaut ou de panne du produit.
1. Durée de la garantie
Tous les produits bénéficient d’une garantie de X mois/années (précisez la durée exacte pour chaque produit) à compter de la date d’achat.
2. Produits couverts
La garantie couvre uniquement les produits achetés sur notre site FormulerZ11. Elle est valable à partir de la date de réception de votre commande.
3. Conditions de la garantie
La garantie couvre les défauts de fabrication ou de matériaux qui affectent le fonctionnement du produit dans des conditions normales d’utilisation. Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions du fabricant.
4. Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, ou une négligence (par exemple, chocs, chutes, etc.).
- Les produits ayant été modifiés, réparés ou démontés par des tiers non autorisés.
- L’usure normale des produits, comme les batteries ou les pièces soumises à une usure régulière.
- Les produits endommagés lors de l’expédition, sauf en cas de défaut de fabrication.
5. Procédure pour faire valoir la garantie
Si vous pensez que votre produit présente un défaut couvert par la garantie :
- Contactez notre service client à l’adresse [votre email] avec votre numéro de commande et une description du problème.
- Nous vous demanderons peut-être de fournir des photos ou vidéos du produit défectueux.
- Si le problème est couvert par la garantie, nous organiserons un retour ou un remplacement, selon le cas.
6. Retour des produits sous garantie
Les frais de retour du produit sous garantie sont généralement à la charge du client, sauf si le produit présente un défaut avéré dès la réception. Nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit.
7. Remplacement ou remboursement
Selon la nature du problème et après inspection du produit retourné, nous pourrons proposer :
- Un remplacement du produit défectueux.
- Un remboursement intégral du montant payé pour le produit, si le remplacement n’est pas possible.
